Versand & Lieferung

Stand: Mai 2026

1. Versandgebiet

Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte Länder der Europäischen Union, sofern diese im Checkout auswählbar sind.

Ein Versand außerhalb der im Checkout verfügbaren Länder wird derzeit nicht angeboten. Wenn für ein Lieferland keine Versandart angezeigt wird, ist eine Lieferung in dieses Land aktuell nicht möglich.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bei erhöhtem Bestellaufkommen, Aktionen oder besonderen Umständen kann sich die Bearbeitung im Einzelfall leicht verzögern.

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeit setzt sich aus Bearbeitungszeit und Versandlaufzeit zusammen.

Deutschland: Die Versandlaufzeit beträgt in der Regel ca. 2–4 Werktage nach Bearbeitung der Bestellung.

Europäische Union: Die Versandlaufzeit beträgt in der Regel ca. 2–8 Werktage nach Bearbeitung der Bestellung, sofern das jeweilige Lieferland im Checkout verfügbar ist.

Vorbestellte Artikel oder Artikel mit abweichender Lieferzeit: Bei vorbestellten Artikeln oder Artikeln mit abweichender Lieferzeit gilt die auf der jeweiligen Produktseite oder im Checkout angegebene Lieferzeit. Vorbestellte Artikel können eine Lieferzeit von ca. 4–7 Wochen haben, wenn dies auf der Produktseite entsprechend angegeben ist.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte, soweit sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Verzögerungen durch Versanddienstleister, Feiertage, hohes Bestellaufkommen oder Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können nicht vollständig ausgeschlossen werden.

4. Versandkosten

Die jeweils gültigen Versandkosten werden im Checkout berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Deutschland: Der Standardversand kostet 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 49,00 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos, sofern dies im Checkout entsprechend angezeigt wird.

Europäische Union: Der EU-Standardversand kostet 12,99 €, sofern das jeweilige Lieferland im Checkout verfügbar ist.

Maßgeblich sind immer die Versandkosten, die Ihnen im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung angezeigt werden.

5. Versandabwicklung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Unsere Produkte werden je nach Produkt, Verfügbarkeit und Lagerbestand aus unseren verfügbaren Versandstandorten beziehungsweise Partnerlagern versendet.

Sollte ein Produkt eine abweichende Lieferzeit haben, weisen wir darauf auf der jeweiligen Produktseite oder im Bestellprozess hin.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern für die jeweilige Sendung verfügbar, enthält diese E-Mail eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Versanddienstleister bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.

7. Zoll, Steuern und Gebühren

Alle im Shop angezeigten Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für den Kunden keine zusätzlichen Zollgebühren an.

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren an. Maßgeblich sind die im Checkout angezeigten Preise und Versandkosten.

8. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, alle Bestellungen schnell und zuverlässig zu bearbeiten. Dennoch können Lieferverzögerungen auftreten, zum Beispiel durch:

• hohes Bestellaufkommen
• Verzögerungen beim Versanddienstleister
• Feiertage oder Wochenenden
• falsche oder unvollständige Adressangaben
• außergewöhnliche Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs, zum Beispiel Streiks, Naturereignisse oder technische Störungen

Wenn sich eine Lieferung deutlich verzögert, kontaktieren Sie uns bitte unter info@zeilko.com oder über unser Kontaktformular.

9. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Wenn eine Sendung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgesendet wird, können zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung entstehen, sofern Sie den Fehler zu vertreten haben.

10. Beschädigte oder verlorene Pakete

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie den Verdacht haben, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

E-Mail: info@zeilko.com
Kontaktformular: https://www.zeilko.com/pages/kontakt

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen:

• Bestellnummer
• Fotos der beschädigten Ware und Verpackung, falls vorhanden
• kurze Beschreibung des Problems

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Gewährleistungsrechte und das Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

11. Eigentums- und Risikoübergang

Bei Verbrauchern geht das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person über.

12. Kontakt

Bei Fragen zum Versand erreichen Sie uns unter:

E-Mail: info@zeilko.com
Telefon: 0611 510 18 047
Kontaktformular: https://www.zeilko.com/pages/kontakt