Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

Stand: 22. Mai 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher und Unternehmer über den Online-Shop von ZEILKO tätigen.

Anbieter:
ZEILKO
Wilhelmstr. 52a
65183 Wiesbaden
Deutschland
E-Mail: info@zeilko.com
Telefon: 0611 510 18 047
Kontaktformular: https://www.zeilko.com/pages/kontakt

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ZEILKO stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2. Kontakt- und Serviceangaben

Sie erreichen unseren Kundenservice über die oben genannten Kontaktdaten. Die Bearbeitung von Kundenanfragen erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

3. Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

Der Kunde kann Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben prüfen und korrigieren. Durch Anklicken der abschließenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

ZEILKO kann dieses Angebot innerhalb von fünf Tagen annehmen. Die Annahme kann insbesondere durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail, durch Versand der Ware, durch Zahlungsaufforderung oder durch Abschluss des Zahlungsvorgangs erfolgen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Annahme, ist der Kunde nicht mehr an sein Angebot gebunden.

Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme erfolgen in der Regel per E-Mail. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse richtig ist und E-Mails von ZEILKO empfangen werden können.

4. Vertragssprache und Vertragstext

Die Vertragssprache ist Deutsch.

Der Vertragstext wird von ZEILKO gespeichert. Kunden mit Kundenkonto können ihre Bestellungen im Kundenkonto einsehen. Zusätzlich erhalten Kunden die Bestelldaten und diese AGB spätestens mit der Bestellbestätigung bzw. im Rahmen der Lieferung in Textform.

5. Kundenkonto und Gastbestellung

Kunden können ein Kundenkonto anlegen. Innerhalb des Kundenkontos können, je nach technischer Verfügbarkeit, Bestellungen und Kundendaten eingesehen werden.

Eine Bestellung ist auch als Gast möglich, ohne ein Kundenkonto anzulegen.

Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Änderungen der für Bestellung, Lieferung oder Kommunikation erforderlichen Daten sind rechtzeitig zu aktualisieren.

Ein Kundenkonto kann durch den Kunden jederzeit gekündigt werden. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und zur Vertragsabwicklung erforderliche Speicherungen bleiben unberührt.

6. Preise und Versandkosten

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nichts anderes angegeben ist.

Zusätzliche Versandkosten werden im Online-Shop bzw. im Bestellprozess gesondert ausgewiesen und dem Kunden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands kann ein Standardversand in Höhe von 4,99 € berechnet werden; ab einem Bestellwert von 49,00 € kann der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos sein, sofern dies im Shop bzw. Checkout entsprechend angezeigt wird.

Für Lieferungen in Länder der Europäischen Union, sofern diese im Checkout auswählbar sind, kann ein EU-Standardversand in Höhe von 12,99 € berechnet werden. Maßgeblich sind die im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung angezeigten Versandkosten.

7. Lieferung und Verfügbarkeit

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Wird im Rahmen eines Zahlungsdienstes, insbesondere PayPal, eine Lieferadresse übermittelt, kann diese Lieferadresse maßgeblich sein, soweit sie im Bestellprozess verwendet wird.

Die Bearbeitungszeit und Lieferzeit ergeben sich aus den Angaben im Online-Shop, auf der jeweiligen Produktseite oder im Checkout. Soweit dort nichts Abweichendes angegeben ist, erfolgt die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 1 Werktag.

Für sofort verfügbare Artikel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel wenige Werktage nach Bearbeitung der Bestellung. Für Lieferungen in Länder der Europäischen Union, sofern diese im Checkout auswählbar sind, kann die Versandlaufzeit länger sein.

Bei vorbestellten Artikeln oder Artikeln mit abweichender Lieferzeit gilt die auf der jeweiligen Produktseite angegebene Lieferzeit. Vorbestellte Artikel können eine Lieferzeit von ca. 4–7 Wochen haben, wenn dies auf der Produktseite entsprechend angegeben ist.

Lieferzeiten sind Richtwerte, soweit sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Verzögerungen durch Versanddienstleister, Feiertage, hohes Bestellaufkommen oder Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Scheitert die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, kann ZEILKO die hierdurch entstehenden angemessenen Mehrkosten ersetzt verlangen. Dies gilt nicht, wenn der Kunde den Umstand nicht zu vertreten hat.

Ist ein bestelltes Produkt ohne eigenes Verschulden von ZEILKO dauerhaft nicht verfügbar, wird ZEILKO den Kunden unverzüglich informieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.

8. Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Lieferland, Bestellwert, Gerät, Verfügbarkeit oder Prüfung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister abweichen.

Zu den angebotenen Zahlungsmethoden können insbesondere gehören:

• Kredit- und Debitkartenzahlung über Shopify Payments, insbesondere Visa, Mastercard, Maestro oder American Express, soweit im Checkout verfügbar
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal / PayPal Express
• Klarna, einschließlich Klarna Rechnung, Klarna Ratenkauf, Klarna PayNow, Klarna Lastschrift, Klarna Kreditkarte und Klarna Sofortüberweisung, soweit im Checkout verfügbar
• Lokale Zahlungsmethoden wie Bancontact oder EPS, sofern im jeweiligen Land und im Checkout verfügbar

Die Zahlungsabwicklung erfolgt je nach ausgewählter Zahlungsart über Shopify Payments, PayPal, Klarna oder den jeweils im Checkout angezeigten Zahlungsdienstleister.

Beim Einsatz von Zahlungsdienstleistern gelten zusätzlich die Vertragsbedingungen und Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Der Kunde hat sicherzustellen, dass er zur Nutzung der gewählten Zahlungsart berechtigt ist und die für die Zahlung erforderlichen Voraussetzungen erfüllt.

ZEILKO kann einzelne Zahlungsarten abhängig von Bestellwert, Lieferadresse, Bonitätsprüfung oder technischen Verfügbarkeiten anbieten oder ausschließen, soweit dies im Bestellprozess entsprechend angezeigt wird.

Entstehen Rücklastschrift-, Bank- oder Rückbuchungskosten aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden Ursache, kann ZEILKO Ersatz der hierdurch entstandenen angemessenen Kosten verlangen.

9. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von ZEILKO.

10. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung: https://www.zeilko.com/pages/widerrufsrecht.

Die Regelungen dieser AGB schränken gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs-, Rücktritts-, Kündigungs- oder sonstige zwingende Verbraucherrechte nicht ein.

11. Rückgabe und Retouren

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung nach Möglichkeit per E-Mail oder über unser Kontaktformular, damit wir Ihnen die Rücksendung schneller zuordnen können.

Die Ware sollte nach Möglichkeit vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.

12. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich in der Produktbeschreibung oder in einer gesonderten Garantieerklärung angegeben wird.

13. Haftung

ZEILKO haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet ZEILKO nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit ZEILKO einen Mangel arglistig verschwiegen, eine Garantie übernommen hat oder zwingende gesetzliche Haftungstatbestände, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, eingreifen.

14. Nutzung der Website und Inhalte

Die Nutzung unserer Website ist nur für rechtmäßige Zwecke gestattet. Es ist untersagt, Inhalte, Bilder, Texte, Produktdarstellungen oder sonstige Bestandteile unserer Website ohne unsere vorherige Zustimmung zu kopieren, zu verbreiten, zu verändern oder für eigene geschäftliche Zwecke zu verwenden, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.

15. Datenschutz

ZEILKO verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung, die im Online-Shop abrufbar ist: https://www.zeilko.com/pages/datenschutzerklarung.

16. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.

17. Verbraucherstreitbeilegung

ZEILKO ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

18. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.